섀클턴에서 배우는 서바이벌 리더십 10가지 전략

섀클턴에서 배우는 서바이벌 리더십 10가지 전략

 

전략1 궁극적인 목표를 잊지 말라. 그리고 단기적 목표 달성에 총력을 기울여라.

극한 상황에서 조직을 이끌어나가는 리더들은 에너지를 최종 목적지와 단기적인 목표에 똑같이 집중해야 한다. 장기적인 목표를 추구할 때 리더들은 동기를 유발하고 생존을 보장해 주는 주요한 단기적 과업에 한정된 조직의 자원을 집중적으로 투입해야 한다.

 

인듀어런스호 침몰 후 섀클턴은 약 12년 전에 남겨 두었던 비상식량을 얻기 위해 폴렛 섬으로의 행군을 단행한다. 썰매와 구명보트를 끌고 하루에 5마일로 톱니바퀴 같은 얼음 벌판을 가로질러 행군할 수 있을지에 대해서는 확신할 수 없었지만 섀클턴은 온갖 위험에도 불구하고 그 모험을 감행해야 할 필요성을 인식하고 있었다.

 

행군을 통해 대원들은 자신의 불행을 잊을 수 있었으며, 자신들의 에너지를 명확한 과업에 집중할 수 있었다. 아마도 가장 중요한 것은 이러한 노력들이 전대원들로 하여금 하나의 공동 목표를 향해 나아갈 수 있도록 단결시킬 수 있었다는 점이다.

 

전략2 가시적이고 오래 기억에 남는 상징과 행동으로 솔선수범하라.

곤경과 절망적인 상황하에서는 가시적인 리더십이 성패를 좌우한다. 그럴 때 리더는 팀원들에게 리더로서 인정받아야 하며 일체의 차질 없이 수행되어야 할 작업을 사전에 명시하여야 한다.

 

인듀어런스호가 얼음에 의해 난파되었을 때, 섀클턴은 꼭 필요한 것이 아닌 물건들을 모조리 버린다면 썰매로 바다를 향해 나가는 전략이 성공할 수 있다고 확신했다. 그는 대원들에게 탐험의 성공에 기여하지 못할 물건이라면 어떠한 것이라도 버려야 한다는 메시지를 전달해야만 했다.

 

각자 개인 소지품을 2파운드밖에 가지고 갈 수 없다고 명령을 내리고 난 뒤 섀클턴은 스스로 짐을 가볍게 하기 위한 모범을 보였다. 그는 파카 안쪽에서 한 움큼의 금 장식물들을 꺼내 눈 속에 던져 버렸다. 그리고 다시 그는 파카에 손을 넣어 금으로 된 담배 케이스를 찾아냈고 이것 역시 땅에 던져 버렸다. 섀클턴은 이 극적인 제스처로 오로지 생존에 도움이 되는 것만이 중요하다는 사실을 명확히 보여준 것이다.

 

전략3 낙천적 마인드와 자기 확신을 가져라. 단, 현실적 기반 위에서

극한 상황에 직면한 리더에게 꼭 필요한 것은 낙천적일 수 있는 능력이다. 극한 상황에서도 역경을 극복할 수 있다는 신념, 그리고 자신의 이러한 신념이 옳은 것임을 확신시켜 줄 수 있는 능력이 필요하다.

 

섀클턴은 항상 낙천적으로 생각했다. 그가 최초의 남극점 탐험에서 돌풍으로 인해 더 이상 전진할 수 없었을 때, 그는 그 시간에 다윈의 종의 기원을 읽고 있었다. 그는 자연에 의한 적자생존에 대한 다윈의 믿음을 가슴 깊이 느끼며, 건강이 몹시 좋지 않았음에도 불구하고 마음이 부풀어올랐다.

 

물론 그 시대의 정신적 흐름 자체가 낙천적이기는 했지만 섀클턴은 그것을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 그가 탐험대 자금을 모금할 때, 상대방의 거절을 결코 받아들이지 않고 끝까지 집요하게 물고 늘어졌던 것에서 그의 세일즈맨적 기질을 엿볼 수도 있었겠지만 그는 단순한 세일즈맨 이상이었다. 섀클턴은 자신의 성공을 믿었고, 그의 이러한 굳은 신념은 다른 사람들에게 전달되었다.

 

전략 4 자신을 돌보라. 스태미나를 유지하고 죄책감에서 벗어나라.

리더는 팀의 기반이다. 리더가 스태미나를 유지하지 못하고 자신을 다스리지 못하면 목적지에 도달하는 데 필요한 에너지를 끌어모을 수 없게 된다.

 

섀클턴은 내적으로 자신을 파괴할 수 있는 힘을 여러 가지 방법으로 잘 다스렸다. 한 가지 방법은 그가 신뢰하는 부대장 프랭크 와일드에게 터놓고 이야기하는 것이었다. 그는 다른 사람들에게는 도저히 이야기할 수 없는 것들을 털어놓을 수 있을 정도로 와일드를 신뢰했다. 그럼으로써 자신의 감정의 분출구를 찾았던 것이다.

 

또한 다른 사람들과 공유할 수 없었던 의혹들은 일기장에 적어두고 있었다. 때때로 부닥치는 고통을 글로 표현함으로써 절망감에서 다소나마 벗어날 수 있었고, 자신을 다스릴 수 있었다.

 

전략5 팀 메시지를 끊임없이 강화하라.

“우리는 하나다. 살아도 같이 살고 죽어도 같이 죽는다.”

 

현실적으로 많은 조직이 직면하고 있는 도전들은 오직 통일된 노력을 통해서만 극복될 수 있기 때문에 팀워크가 그 어느 때보다 중요하다.

 

섀클턴은 인듀어런스호가 침몰하기 전 저녁식사를 마친 후 대원들을 전원 선장실로 집합시켰다. 이 모임은 자발적인 토론을 유도하고 나중에 그 여행에 있어서 중요한 역할을 하는 단결심을 강화하는 역할을 했다. 시간이 흐르자 섀클턴은 모두 머리를 자르는 의식을 행할 것을 제안했고 머리를 자르는 의식을 통해 그들의 공동의 정체성을 확인하였다.

 

공동의 정체성이나 충성도가 없는 곳에서는 결코 팀워크가 생길 수 없다. 섀클턴은 모든 구성원들로 하여금 정보를 공유하고, 과업에 동참하도록 먼저 솔선수범했으며 대원들 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 함으로써 대원들 각자에게 자신이 팀에 큰 영향을 미치는 역할을 하고 있다는 생각을 심어 주었다. 특히 섀클턴은 계획을 변경할 때마다 공개 토론을 통해 대원들의 의견을 촉구했다. 결과적으로 모든 사람들이 자신의 의견이 반영되었다는 생각을 갖게 되었다.

 

전략6 이질감을 최소화하고 서로에 대해 예의를 지키고 존중하라.

이질감을 가질수록 팀은 분열하게 되고 결국 가장 중요한 순간에 팀원이 함께 에너지를 모을 수 없는 것이다.

 

인듀어런스호 선상에서 모든 대원들은 신분과 부서를 초월하여 평등하게 생활했다. 섀클턴은 이런 평등한 의식과 공평한 처우 규범을 강화하기 위해 리더인 자신부터 어떠한 특권도 누리지 않으려 했다. 그는 대원들과 똑같은 옷을 입고 똑같은 음식을 먹었으며 매일매일의 일상적 잡무에 있어서도 자신의 순번을 빼놓지 않고 지켰다. 그리고 주방장이 그에게 특식을 제공했을 때도 공평의 원칙을 위배하는 것이라며 일언지하에 거절했다.

 

전략7 갈등을 극복하라. 분노를 억제하고 다른 의견도 존중하며 불필요한 힘 겨루기를 피하라.

갈등이 섣불리 다루어지거나 억압되면, 결국 해소되지 않은 긴장은 믿을 수 없을 만큼 파괴적이 될 수 있다. 생사가 걸린 상황에서 이러한 긴장은 육체적인 공격이나 팀워크의 와해로 인해 조직의 죽음을 낳을 수도 있다.

 

섀클턴은 대원들에게 아무리 사소한 의견 차이라도 자신에게 말하게 함으로써 긴장을 증폭시키거나 단합을 헤칠 수 있는 불씨를 사전에 파악했다. 또한 대원 선발과정과 탐험 초기에 섀클턴은 태도나 행동이 팀의 사기에 부정적인 영향을 미치거나 리더십에 반발할 가능성이 있는 대원들을 파악했다. 그는 이러한 대원들을 멀리하는 것이 아니라 오히려 더욱 감싸안았다.

 

예를 들어 사진사인 프랭크 헐리는 항상 다른 사람들이 자기를 리더 중 한 사람으로 인정해 주기를 원했다. 자신이 마땅히 받아야 한다고 생각하는 만큼 대우를 받지 못할 때는 공격적이 되거나 까탈을 부리곤 했다. 이처럼 항상 인정받고 싶어하는 성격 덕분에 헐리는 섀클턴의 텐트에 함께 지낼 수 있었고 섀클턴은 중요한 사안에 대해서는 그의 자문을 구하곤 했다. 섀클턴의 이러한 대우가 그의 성격을 잘 뒷받침해 주었고, 결국 헐리의 능력을 최대한 활용할 수 있었다.

 

전략8 축하할 일, 그리고 함께 웃을 수 있는 일을 찾아라!

극도로 곤란한 상황에서도 마음을 기쁘게 하고 축하할 수 있는 능력과 웃음은 끝없는 절망감을 차단하고 새로운 생각을 자극할 수 있으며 두려움과 긴장을 완화하여 팀의 힘을 재충전시킬 수 있다.

 

섀클턴은 어떻게 해서든지 축하할 소재를 찾아냈다. 아무리 명랑한 사람이라도 쉽사리 깊은 절망에 빠질 수 있는 가장 암울한 순간이면 더더욱 여러 이름의 축하 의식을 통해 팀의 사기를 끌어올리곤 했다. 또한 특별 축제가 아니더라도 섀클턴은 어떠한 상황에서도 팀의 분위기를 최대한 밝게 하기 위해 세심한 주의를 기울였다.

 

섀클턴은 썰매 여행에 앞서 불필요한 무게를 줄여야 할 절대적인 필요성을 강조하기 위해 극적인 제스처로 금 장식을 눈 속에 버렸지만 12파운드나 나가는 허시의 밴조는 허락하였다. 그리고 그 밴조는 탐험대의 사기를 계속해서 밝게 유지하는 데 크게 기여했다.

 

전략9 큰 모험을 적극적으로 시도하라.

안전해 보이는 길을 택하는 것이 위험한 일일 때도 종종 있다. 팀의 위기를 극복하기 위해선 위험과 예상되는 결과간의 균형을 유지하고, 시도할 가치가 있는 위험을 과감하게 택할 용기를 지녀야 한다.

 

섀클턴 일행은 엘리펀트 섬에 상륙하게 되었지만 구조될 희망이 전혀 없어 보였다. 식량도 바닥이 나고 있었다. 결국 신중하게 가능성을 계산해 본 섀클턴은 지금까지 그 누구도 시도해 보지 않았던 800마일 거리의 사우스조지아까지 보트 항해를 시도하게 된다. 이것은 극도의 위험과 고난이 따르는 항해였으며, 험난한 바다와 거친 바람과 끊임없이 사투를 벌여야만 했다. 실로 목숨을 건 작업이었다.

 

그러나 마침내 그들은 안전한 육지에 도착했고, 그 거센 남극해를 항해하는 데 성공했다. 결국 엘리펀트 섬에서의 일시적인 안전을 박차고 항해를 시도한 섀클턴의 판단은 옳은 것이었다. 그는 도박을 감행했고, 성공을 거두었다.

 

전략 10 절대 포기하지 마라. 항상 또 한 번의 기회가 있다.

지칠 줄 모르는 창의성은 두려움, 육체적 피로, 정신적 고통 등의 생사가 달린 극한 상황에 처한 사람들에게 가장 중요한 요소이다. 어려운 상황일수록 문제 해결 능력이 매우 중요하며 혁신의 필요성 또한 매우 크다.

 

인듀어런스 호가 침몰했을 때, 두 번의 썰매 여행이 실패로 끝났을 때, 엘리펀트 섬에 고립되어 있었을 때, 사우스 조지아의 거대한 얼음벽에 직면했을 때, 그리고 남겨진 대원들을 구조하려는 노력이 번번이 실패로 끝나고 말았을 때 그들은 좌절할 수도 있었다. 그러나 그때마다 그들은 인내했고, 마침내 전대원이 안전하게 귀환했다.

 

섀클턴 탐험대가 무사 귀환할 수 있었던 것은 단순히 인내했기 때문만은 아니었다. 섀클턴 대원들의 성공은 죽음에 직면해서도 당당하게 맞설 수 있는 능력, 그리고 발생한 문제에 대해 창의적으로 생각할 수 있는 능력 덕분이었다.

 

2021.06.10 - [리더십] - 서바이벌 리더십 10가지 전략의 실례

서바이벌 리더십 10가지 전략의 실례